Kontakty

Objednávky se snažíme vyřídit co nejrychleji, ale někdy se to může protáhnout i do 4 pracovních dnů. Jakmile vám dorazí email „Vaše objednávka byla odeslána,“ znamená to, že zboží bylo předáno dopravci. Dále již doba doručení záleží na vybraném dopravci.

Pokud platíte bankovním převodem, objednávku začínáme vyřizovat až po připsání částky na náš účet. Pakliže chcete tento proces urychlit, stačí nám zaslat potvrzení o provedené platbě přímo od Vaší banky.

Prosíme napište nám email či využijte kontaktní formulář. Vždy stačí uvést číslo Vaší objednávky a změnu.

Ano, objednávky přijímáme i pomocí emailu, formuláře a sms zprávy. Vždy stačí uvést produkty, které chcete objednat, způsob dopravy a platby a Vaše kontaktní údaje. Obratem vám zašleme potvrzení.

Ne, to bohužel z důvodu velké vytíženosti nelze. Je vždy nutné využít jednu ze 3 možností – objednávka na webových stránkách (klasická či přes rychlý formulář), emailem či sms zprávou.

Ano, potvrzení vám přijde automaticky na email, který jste uvedli v objednávce: „Potvrzení objednávky“ (u bankovního převodu by vám měly dorazit hned 2 emaily, ve kterých naleznete platební informace). Jakmile Vaši objednávku připravíme, přijde vám druhý email o jejím vyřízení a faktura. Pokud platíte v hotovosti na našich výdejní místech, účtenka dorazí na email.

Pokud vám nedorazil ani jeden ze dvou emailů, prosíme, kontaktujte nás pomocí emailu či formuláře.

Ano, je. Jedním emailem je standardní potvrzení objednávky, druhý email sebou představuje pokyny pro platbu bankovním převodem.

Variabilní symbol je vždy číslo Vaší objednávky (tuto informaci naleznete i v potvrzujícím emailu „Objednávka čeká na platbu“, který obdržíte po vytvoření objednávky).

Napište nám email, či využijte kontaktní formulář. Pokud jsme objednávku ještě neodeslali, za její zrušení nic neplatíte. Pokud však již byla odeslána, účtujeme si cenu za dopravu (platí to i pro osobní odběr).

Adresu vyplňujete proto, abychom vám mohli zásilku odeslat vámi vybraným dopravcem. Pokud si však objednávku vyzvedáváte osobně na pobočce Zásilkovny či na našem výdejním místě, tak samozřejmě adresu nevyplňujete. Telefon zadáváte proto, aby Vás mohl kontaktovat řidič, který vám zásilku doručuje a odesílá se na něj i zpráva o možnosti vyzvednutí zboží. Na email vám dorazí nejdříve potvrzení o objednávce, následně pak druhý email o jejím vyřízení a faktura. Email též využíváme pro komunikace s vámi v případě nesrovnalostí v objednávce. Veškeré informace, které uvádíte v objednávce, slouží pouze k vyřízení samotné objednávky.

Po dokončení objednávky vás webové stránky automaticky přesměrují na stránky Paypal, kde již vyplníte potřebnou informaci dle pokynů a provedete samotnou platbu.

Využijte kontaktní formulář či email. Do několika hodin Vás budeme kontaktovat s řešením.

Ne, platba je možná pouze v hotovosti. Kartou můžete platit online pomocí služby Paypal.

5 pracovních dnů. Podrobněji…

Ano, dorazí sms zpráva a email.

Ano, ale účtujeme poplatek dalších 20.00 Kč.

Ne, je vždy nutné nejdříve vytvořit objednávku.

Ne, prodáváme pouze jednotlivé bylinky či hotové směsi.

Ne, jsme internetový obchod, zboží si však můžete objednat na naše výdejní místa či zvolit Zásilkovnu.

Možnost registrace není nabízena hned z několika důvodů. Neděláme hromadné rozesílání novinek, slevy vždy platí pro každého a hlavně je to z důvodu zvýšení bezpečnosti stránek. Na email od nás dostanete pouze údaje, které se týkají objednávky. Kontaktní údaje většinou již nemusíte vyplňovat díky automatickému ukládání vašeho prohlížeče. Pokud byste chtěli mít přehled o našich novinkách a zajímavostech ze světa bylinek, tak budeme rádi, když nás budete sledovat na sociálních sítích.

Protože se snažíme chránit přírodu. Použité krabice bývají často zbytečně vyhazovány a následně zničeny, ačkoliv by mohly posloužit ještě jednou. Obvykle použité krabice a obalový materiál dostáváme od našich dodavatelů či některých obchodů, které nám na základě domluvy prázdné krabice určené k likvidaci přenechávají.

Obecná doporučení najdete na stránce zpracování bylin

Obecně se doporučuje bylinný čaj užívat neslazený před jídlem.