Vše o nákupu

Ceny dopravy
Časté dotazy
Možnosti dopravy
Osobní odběr
Možnosti platby
Nákup krok za krokem

Nákup zabere pouze 2 „kroky“ a méně než 2 min!

1, Pro výběr zboží klikněte na tlačítko „Přidat do košíku.“ Pro přechod do KOŠÍKU, lze využít tlačítko „Zobrazit košík“ v horním levém rohu. Pro pokračování v objednávce klikněte na tlačítko „Přejít do pokladny.“

2, Zobrazí se vám POKLADNA, kde vyplníte kontaktní informace, dále vybíráte způsob doručení a způsob platby. Po kliknutí na tlačítko „Objednat“ se zobrazí potvrzení objednávky (pokud jste si vybrali platbu přes Paypal, stránka vás hned přesměruje na oficiální stránku Paypal, kde provedete platbu).

VŠECHNY UVEDENÉ CENY JSOU VČETNĚ DPH!

Na email vám dorazí potvrzení o objednávce.

Jakmile zboží odešleme, dorazí vám druhý email „vaše objednávka byla odeslána.“ Pokud jste si vybrali osobní odběr, tak dorazí sms zpráva.

Objednávky se snažíme vyřídit co nejrychleji, ale občas se to může protáhnout do 4 pracovních dnů.

Ceny dopravy

(uvedené ceny jsou včetně DPH)

Doprava ČR:

Při nákupu od 1100 Kč je doprava ZDARMA po celé ČR!

Při nákupu od 600 Kč je dovoz po Praze ZDARMA!

Při nákupu od 500 Kč je vyzvednutí na našich výdejních místech ZDARMA!

Způsob dopravyCena dopravyDobírka
Na výdejním místě v Praze (Karlínské nam. 10, Ječná 26, Haškova 4)20 Kč0 Kč
Dovoz po PRAZE (dovážíme do všech čtvrtí kromě Prahy východ a západ viz výše)90 Kč40 Kč
Večerní doručení kurýrem v Praze (při objednávce do 12:00 doručení ještě v ten samý den podrobněji)160 Kč40 Kč
Doručení na adresu kurýrem (celá ČR)97 Kč40 Kč
Zásilkovna (seznam poboček)65 Kč40 Kč
Česká pošta (balík do ruky)120 Kč40 Kč

Ceny dopravy Německo (uvedené ceny jsou včetně DPH):

Způsob dopravyCena dopravy
DHL9.04€

Ceny dopravy Rakousko(uvedené ceny jsou včetně DPH):

Způsob dopravyCena dopravy
Rakouská pošta8.54€

Osobní odběr

Objednávku si lze vyzvednout osobně na jednom z našich výdejních míst:

  • Výdejní místo Karlínské nám.

Osobní odběrPři nákupu od 500 Kč je vyzvednutí ZDARMA.

Adresa: Karlínské nám. 10, Praha 8, 186 00

Otevírací doba výdejního místa:

Po 10:00–17:00
Út–Čt 08:00–17:00
Pá 08:00–13:00

Výdejní místo se nachází v provozovně TREZORY – SUPER SAFE. Jakmile bude zboží připraveno k vyzvednutí, dorazí email a sms zpráva o možnosti vyzvednutí. Zboží zde bude rezervováno po dobu 5 pracovních dnů.

Na výdejním místě nelze platit kartou, ale přímo na místě je bankomat.

Naproti výdejnímu místu lze parkovat.

Dostupnost MHD: tramvají – stanice Karlínské náměstí

  • Výdejní místo Ječná

DOČASNĚ UZAVŘENÉ.

Při nákupu od 500 Kč je vyzvednutí ZDARMA.

Výdejní místo Ječná (bylinky21.eu)Adresa: Ječná 26/515, Praha 2, 120 00

Otevírací doba výdejního místa:
Po-Čt 11:00–18:30
Pá 11:00–17:30

Výdejní místo se nachází v obchodě Ostrof. Jakmile bude zboží připraveno k vyzvednutí, dorazí email a sms zpráva o možnosti vyzvednutí. Zboží zde bude rezervováno po dobu 5 pracovních dnů.

Na výdejním místě nelze platit kartou (bankomat je na adresa Ječná 37)

Dostupnost MHD: tramvají – stanice Štěpánská

  • Výdejní místo Haškova

DOČASNĚ UZAVŘENÉ.

Bylinkářství výdejní místo Haškova (Milady Horákové) bylinky21Při nákupu od 500 Kč je vyzvednutí ZDARMA.

Adresa: Haškova 1176/4, Praha 7, 17000

Otevírací doba výdejního místa:
Po-Pá 09:00–18:00

Výdejní místo se nachází v obchodě České fusekle. Jakmile bude zboží připraveno k vyzvednutí, dorazí email a sms zpráva o možnosti vyzvednutí. Zboží zde bude rezervováno po dobu 5 pracovních dnů.

Na výdejním místě nelze platit kartou.

Dostupnost MHD: tramvají – stanice Kamenická

Možnosti dopravy

  • Výdejní místa Zásilkovny po celé ČR

ZásilkovnaZásilkovna nabízí síť výdejních míst po celé ČR, která zajišťuje výdej zboží. Při objednávce vyberete pobočku na které si zboží chcete vyzvednout. O tom, že je zásilka připravena k odběru vás Zásilkovna bude informovat SMS zprávou a emailem. Následně běží standardní 7 denní lhůta na vyzvednutí zásilky. Dodání trvá přibližně 2-3 dny od odeslání objednávky. Podívejte se na seznam jejich výdejních míst.

  • Doručením kurýrem na adresu

Kurýr obvykle doručuje zásilky do druhého pracovního dne. Pokud vás nezastihne, dojde k opakovanému pokusu o doručení. Ohledně času a dne doručení vás bude kurýr předem informovat.

  • Česká pošta

Česká poštaZásilky se většinou doručí do 48 hodin. Pokud vás doručovatel zásilky nezastihne, zůstane po dobu 7 dnů uložena na vaší dodací poště. Po uplynutí této lhůty se nám vrátí zpět. Můžeme vám ji následně znovu poslat, avšak za opětovné zaslání účtujeme znovu poštovné. Více o poště

  • Dovoz po Praze

Dovoz po PrazeDovoz kurýrem po Praze před první dveře domu nebo práce. Praha východ a Praha západ již spadají do Středočeského kraje.

  • Večerní doručení kurýrem v Praze

Pokud nestíháte vyzvednout zásilky během dne, tak vám nově nabízíme možnost večerního doručení kurýrem v Praze. Pokud objednáte do 12:00, tak doručení proběhne ještě v ten samý den ve večerních hodinách mezi 18. a 22. hodinou. Kurýr vždy předem zavolá a domluví se na čase předání.

Možnosti platby

Platba při převzetí zboží (dobírka, osobní odběr)

  • Pokud zvolíte jako platbu dobírku, platíte až při převzetí zboží buď kurýrovi, nebo na vámi vybrané pobočce . Ceny dobírky najdete v sekci Doprava.

Platba převodem na účet

  • Bankovní účet bude zobrazen na konci objednávky. Zároveň vám bude odeslán emailem. Variabilním symbolem platby je číslo objednávky. Před odesláním platby prosím pečlivě zkontrolujte zadané údaje, předejdete tak komplikacím s vyřízením objednávky. Objednané zboží v případě platby převodem expedujeme až po připsání platby na náš účet. Pokud chcete vyřízení objednávky urychlit, pošlete nám mailem potvrzení o dokončené platbě přímo od vaší banky.

Platba přes Paypal

Časté dotazy

Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?

Objednávky se snažíme vyřídit co nejrychleji, ale někdy se to může protáhnout i do 4 pracovních dnů. Jakmile vám dorazí email „Vaše objednávka byla odeslána,“ znamená to, že zboží bylo předáno dopravci. Dále již doba doručení záleží na vybraném dopravci.

Jak dlouho trvá vyřízení objednávky při platbě bankovním převodem?

Pokud platíte bankovním převodem, objednávku začínáme vyřizovat až po připsání částky na náš účet. Pakliže chcete tento proces urychlit, stačí nám zaslat potvrzení o provedené platbě přímo od Vaší banky.

Vytvořil/a jsem objednávku, ale chci změnit způsob dopravy, platby nebo upravit nějaký údaj, co mám dělat?

Prosíme napište nám email či využijte kontaktní formulář. Vždy stačí uvést číslo Vaší objednávky a změnu.

Mohu udělat objednávku i pomocí emailu či sms zprávy?

Ano, objednávky přijímáme i pomocí emailu, formuláře a sms zprávy. Vždy stačí uvést produkty, které chcete objednat, způsob dopravy a platby a Vaše kontaktní údaje. Obratem vám zašleme potvrzení.

Mohu udělat objednávku telefonicky?

Ne, to bohužel z důvodu velké vytíženosti nelze. Je vždy nutné využít jednu ze 3 možností – objednávka na webových stránkách (klasická či přes rychlý formulář), emailem či sms zprávou.

Dorazí mi nějaké potvrzení o objednávce nebo faktura?

Ano, potvrzení vám přijde automaticky na email, který jste uvedli v objednávce: „Potvrzení objednávky“ (u bankovního převodu by vám měly dorazit hned 2 emaily, ve kterých naleznete platební informace). Jakmile Vaši objednávku připravíme, přijde vám druhý email o jejím vyřízení. V příloze tohoto emailu naleznete fakturu.

Nedorazilo mi potvrzení o objednávce, co mám dělat?

Pokud vám nedorazil ani jeden ze dvou emailů, prosíme, kontaktujte nás pomocí emailu či formuláře.

Vybral jsem si platbu bankovním převodem a dorazily mi hned 2 emaily, je to správně?

Ano, je. Jedním emailem je standardní potvrzení objednávky, druhý email sebou představuje pokyny pro platbu bankovním převodem.

Jaký je variabilní symbol pro platbu bankovním převodem?

Variabilní symbol je vždy číslo Vaší objednávky (tuto informaci naleznete i v potvrzujícím emailu „Objednávka čeká na platbu“, který obdržíte po vytvoření objednávky).

Chci udělat storno objednávky – jak to mám provést?

Napište nám email, či využijte kontaktní formulář. Pokud jsme objednávku ještě neodeslali, za její zrušení nic neplatíte. Pokud však již byla odeslána, účtujeme si cenu za dopravu. Zrušení objednávky nelze provést telefonicky, je vždy nutné poslat email, sms zprávu nebo využít kontaktní formulář

Musím se registrovat, abych si mohl zboží koupit?

Ne, registrace není povinná, slouží pouze pro usnadnění Vašeho budoucího nakupování.

Lze na výdejní místě platit kartou?

Ne, platba je možná pouze v hotovosti. Kartou můžete platit online pomocí služby Paypal.

Jak dlouho bude pro mne zboží na výdejním místě rezervováno?

5 pracovních dnů.

Proč musím při objednávce vyplňovat svou adresu, telefon, email?

Adresu vyplňujete proto, abychom vám mohli zásilku odeslat vámi vybraným dopravcem. Pokud si však objednávku vyzvedáváte osobně na pobočce Zásilkovny či na výdejním místě, tak samozřejmě adresu nevyplňujete. Telefon zadáváte proto, aby Vás mohl kontaktovat řidič, který vám zásilku doručuje a odesílá se na něj i zpráva o možnosti vyzvednutí zboží. Na email vám dorazí nejdříve potvrzení o objednávce, následně pak druhý email o jejím vyřízení s fakturou. Email též využíváme pro komunikace s vámi v případě nesrovnalostí v objednávce. Veškeré informace, které uvádíte v objednávce, slouží pouze k vyřízení samotné objednávky.

Jak funguje Paypal?

Po dokončení objednávky Vás webové stránky automaticky přesměrují na stránky Paypal, kde již vyplníte potřebnou informaci dle pokynů a provedete samotnou platbu. Velkou výhodou tohoto způsobu platby je bezpečnost.

Máte nějaký dotaz ohledně produktů?

Prosíme využijte náš email info@bylinky21.eu či kontaktní formulář. Snažíme se vždy odpovídat co nejrychleji.

Máte nějaké další dotazy?

Kontaktujte nás pomocí emailu či využijte kontaktní formulář:

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů (GDPR).
 

Přejít do obchodu