Vše o nákupu

Ceny dopravy
Časté dotazy
Možnosti dopravy
Osobní odběr
Možnosti platby
Nákup krok za krokem

Nákup krok za krokem

1, Pro výběr zboží klikněte na tlačítko „Přidat do košíku.“ Všechny uvedené ceny na eshopu jsou včetně DPH. Pro přechod do KOŠÍKU, lze využít tlačítko „Zobrazit košík“ v horním levém rohu. Pro pokračování v objednávce klikněte na tlačítko „Přejít do pokladny.“

2, Zobrazí se POKLADNA, kde je nutné vyplnit kontaktní informaci a vybrat způsob platby a dopravy. Po kliknutí na tlačítko „Objednat“ se zobrazí potvrzení objednávky (pokud jste si vybrali platbu přes Paypal, stránka se hned přesměruje na oficiální stránku Paypal, kde se již provede samotná platba).

Na email vám dorazí potvrzení objednávky.

Jakmile zboží odešleme, dorazí vám druhý email „objednávka byla odeslána.“ V příloze bude faktura. Pokud jste si vybrali osobní odběr, tak dorazí sms zpráva. Při platbě v hotovosti na místě, účtenka dorazí na email.

Objednávky se snažíme vyřídit co nejrychleji, ale občas se to může protáhnout do 4 pracovních dnů.

Ceny dopravy

Doprava ČR:

Při nákupu od 1100 Kč je doprava ZDARMA po celé ČR!

Při nákupu od 600 Kč je dovoz po Praze ZDARMA!

Při nákupu od 500 Kč je vyzvednutí na našich výdejních místech ZDARMA!

Způsob dopravyCena dopravyDobírka
Naše výdejní místa v Praze20 Kč0 Kč
Dovoz po PRAZE95 Kč40 Kč
Doručení na adresu kurýrem 108 Kč40 Kč
Zásilkovna (seznam poboček)69 Kč40 Kč
Česká pošta (balík do ruky)156 Kč40 Kč

Ceny dopravy Německo (platba předem):

Způsob dopravyCena dopravy
DHL9.04€

Ceny dopravy Rakousko (platba předem):

Způsob dopravyCena dopravy
Rakouská pošta8.54€

Možnosti dopravy

  • Naše výdejní místa – vyzvedněte si objednávku na jednom z našich výdejních míst v Praze (seznam výdejních míst)

Jakmile objednávka bude připravena k vyzvednutí, dorazí Vám sms zpráva o možnosti vyzvednutí.

ZásilkovnaZásilkovna nabízí síť výdejních míst po celé ČR, která zajišťuje výdej zboží. Při objednávce vyberete pobočku na které si zboží chcete vyzvednout. O tom, že je zásilka připravena k odběru vás Zásilkovna bude informovat SMS zprávou a emailem. Následně běží standardní 7 denní lhůta na vyzvednutí zásilky.

  • Doručením kurýrem na adresu

Dovoz po Praze

Kurýr obvykle doručuje zásilky do 2-3 pracovních dní. Ohledně času a dne doručení vás bude kurýr předem informovat.

  • Dovoz po Praze

Dovoz kurýrem po Praze před první dveře domu nebo práce.

  • Česká pošta

Česká poštaZásilky se většinou doručí do 2-3 pracovních dní. Pokud vás doručovatel zásilky nezastihne, zůstane po dobu 7 dnů uložena na poště.

Možnosti platby

Platba při převzetí zboží (dobírka, osobní odběr)

Pokud zvolíte jako platbu dobírku, platíte až při převzetí zboží buď kurýrovi, nebo na vybrané pobočce. Ceny dobírky najdete v sekci Doprava.

Platba převodem na účet

Bankovní účet bude zobrazen na konci objednávky. Zároveň vám bude odeslán emailem. Variabilním symbolem platby je číslo objednávky. Objednané zboží v případě platby převodem expedujeme až po připsání platby na náš účet. Pokud chcete vyřízení objednávky urychlit, pošlete nám potvrzení o provedené platbě přímo od banky.

Platba přes Paypal

PaypalPayPal je mezinárodní bezpečný a pohodlný způsob platby (podrobnější informace).

Časté dotazy

Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?

Objednávky se snažíme vyřídit co nejrychleji, ale někdy se to může protáhnout i do 4 pracovních dnů. Jakmile vám dorazí email „Vaše objednávka byla odeslána,“ znamená to, že zboží bylo předáno dopravci. Dále již doba doručení záleží na vybraném dopravci.

Jak dlouho trvá vyřízení objednávky při platbě bankovním převodem?

Pokud platíte bankovním převodem, objednávku začínáme vyřizovat až po připsání částky na náš účet. Pakliže chcete tento proces urychlit, stačí nám zaslat potvrzení o provedené platbě přímo od Vaší banky.

Vytvořil/a jsem objednávku, ale chci změnit způsob dopravy, platby nebo upravit nějaký údaj, co mám dělat?

Prosíme napište nám email či využijte kontaktní formulář. Vždy stačí uvést číslo Vaší objednávky a změnu.

Mohu udělat objednávku i pomocí emailu či sms zprávy?

Ano, objednávky přijímáme i pomocí emailu, formuláře a sms zprávy. Vždy stačí uvést produkty, které chcete objednat, způsob dopravy a platby a Vaše kontaktní údaje. Obratem vám zašleme potvrzení.

Mohu udělat objednávku telefonicky?

Ne, to bohužel z důvodu velké vytíženosti nelze. Je vždy nutné využít jednu ze 3 možností – objednávka na webových stránkách (klasická či přes rychlý formulář), emailem či sms zprávou.

Dorazí mi nějaké potvrzení o objednávce nebo faktura?

Ano, potvrzení vám přijde automaticky na email, který jste uvedli v objednávce: „Potvrzení objednávky“ (u bankovního převodu by vám měly dorazit hned 2 emaily, ve kterých naleznete platební informace). Jakmile Vaši objednávku připravíme, přijde vám druhý email o jejím vyřízení. V příloze tohoto emailu naleznete fakturu. Pokud platíte v hotovosti na našich výdejní místech, účtenka dorazí na email.

Nedorazilo mi potvrzení o objednávce, co mám dělat?

Pokud vám nedorazil ani jeden ze dvou emailů, prosíme, kontaktujte nás pomocí emailu či formuláře.

Vybral jsem si platbu bankovním převodem a dorazily mi hned 2 emaily, je to správně?

Ano, je. Jedním emailem je standardní potvrzení objednávky, druhý email sebou představuje pokyny pro platbu bankovním převodem.

Jaký je variabilní symbol pro platbu bankovním převodem?

Variabilní symbol je vždy číslo Vaší objednávky (tuto informaci naleznete i v potvrzujícím emailu „Objednávka čeká na platbu“, který obdržíte po vytvoření objednávky).

Chci udělat storno objednávky – jak to mám provést?

Napište nám email, či využijte kontaktní formulář. Pokud jsme objednávku ještě neodeslali, za její zrušení nic neplatíte. Pokud však již byla odeslána, účtujeme si cenu za dopravu. Zrušení objednávky nelze provést telefonicky, je vždy nutné poslat email, sms zprávu nebo využít kontaktní formulář

Musím se registrovat, abych si mohl zboží koupit?

Ne, registrace není povinná, slouží pouze pro usnadnění Vašeho budoucího nakupování.

Lze na výdejní místě platit kartou?

Ne, platba je možná pouze v hotovosti. Kartou můžete platit online pomocí služby Paypal.

Jak dlouho bude pro mne zboží na výdejním místě rezervováno?

5 pracovních dnů.

Proč musím při objednávce vyplňovat svou adresu, telefon, email?

Adresu vyplňujete proto, abychom vám mohli zásilku odeslat vámi vybraným dopravcem. Pokud si však objednávku vyzvedáváte osobně na pobočce Zásilkovny či na výdejním místě, tak samozřejmě adresu nevyplňujete. Telefon zadáváte proto, aby Vás mohl kontaktovat řidič, který vám zásilku doručuje a odesílá se na něj i zpráva o možnosti vyzvednutí zboží. Na email vám dorazí nejdříve potvrzení o objednávce, následně pak druhý email o jejím vyřízení s fakturou. Email též využíváme pro komunikace s vámi v případě nesrovnalostí v objednávce. Veškeré informace, které uvádíte v objednávce, slouží pouze k vyřízení samotné objednávky.

Jak funguje Paypal?

Po dokončení objednávky Vás webové stránky automaticky přesměrují na stránky Paypal, kde již vyplníte potřebnou informaci dle pokynů a provedete samotnou platbu. Velkou výhodou tohoto způsobu platby je bezpečnost.

Máte nějaký dotaz ohledně produktů?

Prosíme využijte náš email info@bylinky21.eu či kontaktní formulář. Snažíme se vždy odpovídat co nejrychleji.

Máte nějaké další dotazy?

Kontaktujte nás pomocí emailu či využijte kontaktní formulář:

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů (GDPR).
 

Přejít do obchodu