Vše o nákupu

Doprava, platba a časté dotazy

Nákup krok za krokem
Ceny dopravy
Možnosti dopravy
Možnosti platby
Časté dotazy

 

Nákup zabere pouze 2 „kroky“ a méně než 2 min!

1, Pro výběr zboží klikněte na tlačítko „Přidat do košíku.“ Pro přechod do KOŠÍKU, lze využít tlačítko „Zobrazit košík“ v horním levém rohu. Pro pokračování v objednávce klikněte na tlačítko „Přejít do pokladny.“

2, Zobrazí se Vám POKLADNA, kde vyplníte kontaktní informace, dále vybíráte způsob doručení a způsob platby. Po kliknutí na tlačítko „Objednat“ se zobrazí potvrzení objednávky (pokud jste si vybrali platbu přes Paypal, stránka Vás hned přesměruje na oficiální stránku Paypal, kde provedete platbu).

Na webových stránkách jsou 3 druhy označení zboží: zelené „Skladem,“ červené „Na cestě“ (=zboží není skladem, a tudíž se doba dodání může prodloužit), „Na vyžádání“ (=zboží je na vyžádání, a tudíž jej objednáváme pouze po příchodu objednávky, doba doručení se tedy může prodloužit). O prodloužení doby doručování a předpokládaném termínu doručení Vás budeme průběžně informovat prostřednictvím emailové adresy.

VŠECHNY UVEDENÉ CENY JSOU VČETNĚ DPH!

Na email Vám dorazí potvrzení o objednávce.

Jakmile zboží připravíme, dorazí Vám druhý email „Vaše objednávka byla vyřízena.“ V tomto okamžiku bylo buď zboží odesláno vybraným dopravcem, nebo je připraveno k vyzvednutí na naší pobočce v Praze.

Objednávky se snažíme vyřídit co nejrychleji, ale někdy se to může protáhnout i do 4 pracovních dnů.

Ceny dopravy

(uvedené ceny jsou včetně DPH)

Doprava ČR:

Při nákupu od 500 Kč je dovoz po PRAZE ZDARMA!

Při nákupu od 1000 Kč je doprava ZDARMA po celé ČR!

Způsob dopravyCenaDobírka
Výdejní místo (Thámova 7, Praha 8, 3. patro, Po-Čt: 13:00-15:00, Pá:13:00-14:00, platit lze pouze v hotovosti.)0 Kč0 Kč
Dovoz po PRAZE (dovážíme do všech čtvrtí kromě Prahy východ a západ viz výše. Platit lze pouze v hotovosti.)70 Kč0 Kč
Česká pošta (balík do ruky)100 Kč40 Kč
Zásilkovna (seznam poboček)64 Kč30 Kč
DPD kurýr99 Kč40 Kč
Uloženka (seznam poboček)76 Kč33 Kč

Ceny dopravy SK (uvedené ceny jsou včetně DPH):

Způsob dopravyCenaDobírka
Slovenská pošta6.96€1.80€
GLS kurýr6.96€1.80€
Uloženka (seznam poboček)4.96€1.77€
Zásilkovna (seznam poboček)4.08€1.77€

Možnosti dopravy

  • Dovoz PrahaDovoz po Praze od Bylinkářství

Pokud bydlíte v Praze, tak Vám dovezeme Vaši objednávku přímo před dveře Vašeho domu nebo práce. Jestli máte časové preference ohledně doručení, prosíme, napište je do poznámek v objednávce, nebo využijte naše rychlé formuláře či email. Praha východ a Praha západ již spadají do Středočeského kraje, takže tento způsob dopravy bohužel v těchto případech nelze použít, děkujeme za pochopení! Omlouváme se, ale karty nepřijímáme. Prosíme, připravte si přesnou částku.

  • Česká pošta

Zásilky se většinou doručí do 48 hodin. Pokud Vás doručovatel zásilky nezastihne, Česká poštazůstane po dobu 7 dnů uložena na Vaší dodací poště. Po uplynutí této lhůty se nám vrátí zpět. Můžeme Vám ji následně znovu poslat, avšak za opětovné zaslání účtujeme znovu poštovné. Více o poště

  • DpdDPD ČR

DPD doručuje zásilky do druhého pracovního dne. Pokud Vás kurýr nezastihne, dojde k opakovanému pokusu o doručení. Dorazí Vám email a sms zpráva ohledně dne a času doručení, přičemž jej můžete změnit ve webové aplikaci DPD Kurýr. Podrobnější informace o společnosti.

  • Slovenská poštaSlovenská pošta

Doručení zásilek na Slovensko přibližně trvá 3-5 dní. Podrobnější informace naleznete na oficiálních stránkách pošty.

  • GLS Slovensko

GLS logoV den doručení Vám dorazí email a sms zpráva ohledně dne a času doručení. Pokud Vás kurýr poprvé nezastihne, bude zásilku doručovat napodruhé.

  • Uloženka ČR+SK

UloženkaUloženka nabízí síť výdejních míst po celé ČR, která zajišťuje výdej zboží. Při objednávce vyberete pobočku na které si zboží chcete vyzvednout. Uloženka Vám též zašle ID zásilky, takže ji budete moci sledovat. O tom, že je zásilka připravena k odběru Vás Uloženka bude informovat SMS zprávou a emailem. Součástí zprávy bude i heslo, které předložíte při vyzvednutí zboží. Uloženka garantuje dodání: do druhého dne nebo „Same day delivery“ (ten samý den). Podívejte se na seznam jejich výdejních míst.

  • Zásilkovna  ČR+SK

ZásilkovnaZásilkovna nabízí síť výdejních míst po celé ČR a SK, která zajišťuje výdej zboží. Při objednávce vyberete pobočku na které si zboží chcete vyzvednout. O tom, že je zásilka připravena k odběru Vás Zásilkovna bude informovat SMS zprávou a emailem. Následně běží standardní 7 denní lhůta na vyzvednutí zásilky. Dodání trvá přibližně 2-3 dny od odeslání objednávky. Podívejte se na seznam jejich výdejních míst.

  • Osobní odběr

Osobní otběr

Objednávku lze vyzvednout na našem výdejním místě Thámova 7, Praha 8, 3. patro, kancelář 41.  Otevírací doba: Po-Čt: 13:00-15:00, Pá: 13:00-14:00. Jakmile bude zboží připraveno k vyzvednutí, dorazí druhý email „Vaše objednávka byla vyřízena.“ Rezervace platí 2 pracovní dny a z kapacitních důvodů ji nelze prodloužit. Na výdejním místě karty bohužel nepřijímáme – prosíme, připravte si přesnou částku.

Možnosti platby

Platba při převzetí zboží (dobírka, osobní odběr)

  • Pokud zvolíte jako platbu dobírku, platíte až při převzetí zboží buď kurýrovi, nebo na Vámi vybrané pobočce . Ceny dobírky najdete v sekci Doprava.

Platba převodem na účet

  • Bankovní účet bude zobrazen na konci objednávky. Zároveň Vám bude odeslán emailem.Variabilním symbolem platby je číslo objednávky. Před odesláním platby prosím pečlivě zkontrolujte zadané údaje, předejdete tak komplikacím s vyřízením objednávky. Objednané zboží v případě platby převodem expedujeme až po připsání platby na náš účet. Pokud chcete vyřízení objednávky urychlit, pošlete nám mailem potvrzení o dokončené platbě přímo od Vaší banky.

Platba přes Paypal

  • PaypalPayPal je mezinárodní způsob platby pomocí kreditních karet. Jedná se o jeden z těch nejbezpečnějších a nejpohodlnějších způsobů platby na internetu. Částka vám bude stržena ze zůstatku PayPal účtu nebo přímo z Vaší platební karty, pokud účet na Paypal nemáte. Výhodou systému PayPal je zvýšená ochrana zákazníka (podrobnější informace o této možnosti platby).

Časté dotazy

Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?

Objednávky se snažíme vyřídit co nejrychleji (nejčastěji během 24 hodin je odesíláme), ale někdy se to může protáhnout i do 4 pracovních dnů. Jakmile Vám dorazí email „Vaše objednávka byla vyřízena,“ znamená to, že zboží bylo předáno dopravci, nebo je pro Vás nachystané na naší pobočce. Dále již doba doručení záleží na Vámi vybraném dopravci.

Pokud platíte bankovním převodem, objednávku začínáme vyřizovat až po přijetí platby. Pakliže chcete tento proces urychlit, stačí nám zaslat potvrzení o provedené platbě přímo od Vaší banky.

Musím se registrovat, abych si mohl zboží koupit?

Ne, registrace není povinná, slouží pouze pro usnadnění Vašeho budoucího nakupování.

Mohu udělat objednávku i pomocí emailu či sms zprávy?

Ano, objednávky přijímáme i pomocí emailu a sms zpráv. Vždy stačí uvést produkty, které chcete objednat, způsob dopravy a platby a Vaše kontaktní údaje. Obratem Vám pošleme potvrzení.

Mohu udělat objednávku telefonicky?

Ne, to bohužel z důvodu velké vytíženosti nelze. Je vždy nutné využít jednu ze 3 možností – objednávka na webových stránkách (klasická či přes rychlý formulář), emailem či sms zprávou.

Dorazí mi nějaké potvrzení o objednávce nebo faktura?

Ano, potvrzení Vám přijde automaticky na email, který jste uvedli v objednávce: „Potvrzení objednávky“ (u bankovního převodu by Vám měly dorazit hned 2 emaily, ve kterých naleznete platební informace). Jakmile Vaši objednávku připravíme, přijde Vám druhý email o jejím vyřízení: „Vaše objednávka byla vyřízena.“ V příloze tohoto emailu naleznete fakturu.

Nedorazilo mi potvrzení o objednávce, co mám dělat?

Pokud Vám nedorazil ani jeden ze dvou emailů, prosíme, kontaktujte nás. Nejčastější příčina je nesprávně uvedený email.

Vybral jsem si platbu bankovním převodem a dorazily mi hned 2 emaily, je to správně?

Ano, je. Jedná se o námi přednastavený pokyn, abychom minimalizovali možnost ztráty jednoho z emailu. Oba dva emaily jsou prakticky identické – obsahují souhrn Vaší objednávky a informace pro bankovní převod.

Jaký je variabilní symbol pro platbu bankovním převodem?

Variabilní symbol je vždy číslo Vaší objednávky (tuto informaci naleznete i v potvrzujícím emailu, který obdržíte po vytvoření objednávky).

Chci udělat storno objednávky – jak to mám provést?

Napište nám email, či využijte kontaktní formulář níže. Pokud jsme objednávku ještě neodeslali, za její zrušení nic neplatíte. Pokud však již byla odeslána, účtujeme si cenu za dopravu. Zrušení objednávky nelze provést telefonicky, je vždy nutné poslat email, sms zprávu nebo využít kontaktní formulář!

Lze si na Thámové 7 koupit něco bez objednávky?

Jelikož je Thámová 7 výdejním místem eshopu, tak je vždy nutné udělat objednávku na webových stránkách, napsat nám email či sms zprávu. K objednávce si poté můžete na Thámové 7 ještě něco přikoupit.

Kdy mohu dorazit na Thámovu 7?

Po-Čt: 13:00-15:00, Pá: 13:00-14:00.

Jak dlouho je pro mne zboží připraveno na Thámově 7?

2 pracovní dny. Jakmile Vám od nás dorazí druhý email „Vaše objednávka je připravena k vyzvednutí,“ objednávku si můžete vyzvednout.

Platí se nějaký poplatek navíc oproti ceně produktu, pokud si jej vyzvednu přímo na adrese Thámova 7?

Ne, cena produktů je předem daná a je v ní již započteno DPH. Tj. za produkt platíte stejně při osobním vyzvednutí, stejně tak jako i při výběru jiného způsobu doručení. Rozdíl je pouze v ceně za dopravu.

Proč musím při objednávce vyplňovat svoje jméno, adresu, telefon, email?

Jméno a adresu vyplňujete proto, abychom Vám mohli zásilku odeslat Vámi vybraným dopravcem. Telefon se uvádí proto, aby Vás mohl kontaktovat řidič, který Vám zásilku doručuje. Na email Vám dorazí nejdříve potvrzení o objednávce, následně pak druhý email o jejím vyřízení s fakturou. Veškeré informace, které uvádíte v objednávce, slouží pouze k vyřízení samotné objednávky.

Jak funguje Paypal?

Přes Paypal můžete platit dvěma způsoby – buď pomocí Vašeho účtu Paypal, nebo pomocí platebních karet. Pokud se rozhodnete pro druhý způsob, není nutné mít u Paypal zřízený účet. Po dokončení objednávky Vás webové stránky automaticky přesměrují na stránky Paypal, kde již vyplníte potřebnou informaci a provedete samotnou platbu. Velkou výhodou tohoto způsobu platby je bezpečnost.

Chtěl bych namíchat bylinnou směs, jaký je postup?

Napište nám email nebo využijte kontaktní formulář. Je nutné uvést hmotnost či díly jednotlivých položek směsi, abychom Vám mohli napsat cenu. U míchání směsí dle Vašich receptů a požadavků, požadujeme platbu předem.

Máte nějaké další dotazy? Potřebujete s něčím pomoci?

Neváhejte nás kontaktovat! Během pracovní doby se snažíme být vždy na emailu.
Nebo využijte rychlý kontaktní formulář:



Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů (GDPR)

Přejít do obchodu