Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Objednávka
Potvrzení objednávky
Zrušení objednávky
Možnosti platby
Možnosti dopravy
Dodací lhůta
Reklamace
Vrácení zboží
Ochrana osobních údajů

Ceny na webu jsou konečné včetně DPH.

1. Objednávka

Zákazník odesláním své objednávky přijímá a uznává naše podmínky prodeje a dodání objednaného zboží. Všechny odeslané objednávky jsou závazné. Pokud zboží není skladem, bude o tom zákazník informován a může zvážit, zda bude chtít objednávku zrušit, nebo ji zatím odložit až do doby, kdy bude zboží k dispozici.

Na webových stránkách jsou 3 druhy označení zboží: zelené „Skladem,“ červené „Na cestě“ (=zboží není skladem, a tudíž se doba dodání může prodloužit), „Na vyžádání“ (=zboží je na vyžádání, a tudíž jej objednáváme pouze po příchodu objednávky, doba doručení se tedy může prodloužit). O prodloužení doby doručování a předpokládaném termínu doručení budeme zákazníka průběžně informovat prostřednictvím emailové adresy.

2. Potvrzení objednávky

Každá zaslaná objednávka bude potvrzena e-mailem na adresu uvedenou v dodacích údajích – „Přijetí objednávky“. Doručením tohoto e-mailu dochází k uzavření kupní smlouvy.

Pokud Vám email nedorazil, prosíme, kontaktujte nás. Nejčastějším problémem bývá nesprávně zadaná emailová adresa, proto, prosíme, pečlivě si ji zkontrolujte.

Jakmile zboží připravíme, přijde Vám potvrzující email – „Vaše objednávka byla vyřízena.“

3. Zrušení objednávky

Máte samozřejmě právo objednávku zrušit, bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku odeslání zboží. Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás prostřednictvím emailu (info@bylinky21.eu) nebo telefonicky (776 842 869).

4. Platba

Všechny uvedené ceny na webových stránkách jsou konečné včetně DPH. Platbu za zboží je možné provést bankovním převodem, kartou přes internet (Paypal), v hotovosti při převzetí zboží.

  • Platba při převzetí zboží (dobírka)

Pokud zvolíte jako platbu dobírku, uhradíte zásilku pracovníkovi České pošty, DPD, In Time kurýrovi, či na pobočkách Uloženky, Zásilkovny nebo DPD ParcelShop v hotovosti. Ceny dobírky najdete v sekci Doprava.

  • Platba převodem na účet

Bankovní účet bude zobrazen na konci objednávky. Zároveň bude zobrazen i v emailu, který Vám dorazí po dokončení objednávky.

Variabilním symbolem platby je číslo objednávky. Před odesláním platby prosím pečlivě zkontrolujte zadané údaje, předejdete komplikacím s vyřízením objednávky. Objednané zboží v případě platby převodem expedujeme po připsání platby na náš účet. Pokud chcete expedici urychlit, pošlete nám potvrzení o dokončené platbě potvrzené bankou a číslo objednávky.

  • Platba přes Paypal

Můžete využít také PayPal a zaplatit pohodlně a bezpečně přímo online. Tato mezinárodní služba umožňuje bezpečné a jednoduché platby pomocí Vaší karty. Výhodou systému PayPal je zvýšená ochrana zákazníka. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na webové stránky Paypal, kde již zaplatíte Vaši objednávku.

5. Doručení

Nabízíme hned několik způsobů dopravy – osobní vyzvednutí, Česká pošta, DPD, Zásilkovna, rozvoz po Praze.

Ceny dopravy ČR:

Způsob dopravyCenaDobírka
Výdejní místo

(Thámova 7, Praha 8)

(Jakmile obdržíte potvrzení, že je objednávka vyřízena, zboží si můžete vyzvednout v průběhu následujících 3 pracovních dní.)

0 Kč vč. DPH0 Kč vč. DPH
Dovoz po PRAZE (všechny čtvrtě kromě Prahy východ a západ viz výše)

Při nákupu nad 500 Kč – dovoz ZDARMA!

70 Kč vč. DPH0 Kč
Česká pošta (balík do ruky)

Při objednávce nad 1000 Kč je tento způsob dopravy ZDARMA!

99 Kč vč. DPH40 Kč vč. DPH
Zásilkovna (seznam poboček)59 Kč vč. DPH30 Kč vč. DPH
DPD (Doručení na adresu ČR)

Při objednávce nad 1000 Kč je tento způsob dopravy ZDARMA!

109 Kč vč. DPH40 Kč vč. DPH
GLS (Doručení na adresu ČR)

Při objednávce nad 1000 Kč je tento způsob dopravy ZDARMA!

99 Kč vč. DPH40 Kč vč. DPH
Uloženka (seznam poboček)59 Kč vč. DPH30 Kč vč. DPH
In time kurýr

Při objednávce nad 1000 Kč je tento způsob dopravy ZDARMA!

89 Kč vč. DPH40 Kč vč. DPH
DPD ParcelShop (seznam poboček)59 Kč vč. DPH30 Kč vč. DPH

Ceny dopravy SK:

Způsob dopravyCenaDobírka
Slovenská pošta4.80€ vč. DPH1.70 vč. DPH
Doručení DPD (Doručení na adresu SK)6.56€ vč. DPH1.70 vč. DPH
Uloženka (seznam poboček)2.76€ vč. DPH1.60€ vč. DPH
DPD ParcelShop (seznam poboček)3.65€ vč. DPH1.60€ vč. DPH
Zásilkovna (seznam poboček) – dočasně pozastavenodočasně pozastavenodočasně pozastaveno
  • Česká pošta

Zásilky se většinou doručí do 24 hodin. Pokud Vás doručovatel zásilky nezastihne, zůstane po dobu 7 dnů uložena na Vaší dodací poště. Po uplynutí této lhůty se nám vrátí zpět. Můžeme Vám ji následně znovu poslat, avšak za opětovné zaslání účtujeme znovu poštovné. Po expedici zásilky, Vám můžeme poslat číslo zásilky, abyste ji mohli sledovat na stránkách pošty.

  • Slovenská pošta

Doručení zásilek na Slovensko přibližně trvá 3-5 dní. Podrobnější informace naleznete na oficiálních stránkách pošty.

  • DPD ČR+SK

DPD doručuje zásilky do druhého pracovního dne. Můžete přitom změnit dobu a místo doručení na jejich webových stránkách. Dovoz po ČR a SK.

  • DPD ParcelShop ČR+SK

DPD ParcelShop nabízí síť výdejních míst po celé ČR a SK, která zajišťuje výdej zboží. Při objednávce vyberete pobočku na které si zboží chcete vyzvednout. O tom, že je zásilka připravena Vás bude informovat SMS zpráva a email. Dodání trvá přibližně 2-3 dny od odeslání objednávky. Podívejte se na seznam jejich výdejních míst.

  • GLS

GLS doručuje zásilky do druhého pracovního dne. Dorazí Vám email a sms zpráva ohledně dne a času doručení.

  • In time kurýr

Kurýři IN TIME standardně doručují v rozmezí 8:00 – 18:00 hod. O doručení Vás bude informovat sms zpráva s upřesněním času. Vždy je možné domluvit se na jiném času, pokud Vám zvolený nevyhovuje. Nezastihne-li Vás kurýr na adrese doručení a nemáte-li s kurýrem dohodnutý jiný termín nebo místo doručení, opakuje se automaticky pokus o doručení ještě následující pracovní den. Po případném druhém neúspěšném pokusu o doručení čeká zásilka ještě 5 pracovních dnů na nejbližším depu IN TIME, kde si ji můžete vyzvednout osobně. O nedoručení budete pravidelně informováni reportem. Změnu adresy lze provést e-mailem na adrese dispecer@intime.cz. Do předmětu zprávy uveďte „změna adresy doručení zásilky č. XY (doplníte číslo své zásilky)“.

  • Uloženka

Uloženka nabízí síť výdejních míst po celé ČR, která zajišťuje výdej zboží. Při objednávce vyberete pobočku na které si zboží chcete vyzvednout. Uloženka Vám též zašle ID zásilky, takže ji budete moci sledovat. O tom, že je zásilka připravena k odběru Vás Uloženka bude informovat SMS zprávou a emailem. Součástí zprávy bude i heslo, které předložíte při vyzvednutí zboží. Uloženka garantuje dodání: do druhého dne nebo „Same day delivery“ (ten samý den). Podívejte se na seznam jejich výdejních míst.

  • Zásilkovna ČR+SK

Zásilkovna nabízí síť výdejních míst po celé ČR, která zajišťuje výdej zboží. Při objednávce vyberete pobočku na které si zboží chcete vyzvednout. O tom, že je zásilka připravena k odběru Vás Zásilkovna bude informovat SMS zprávou a emailem. Následně běží standardní 7 denní lhůta na vyzvednutí zásilky. Dodání trvá přibližně 2-3 dny od odeslání objednávky. Podívejte se na seznam jejich výdejních míst.

  • Osobní odběr

Objednávku lze vyzvednout na našem výdejním místě Thámova 7, Praha 8.  Otevírací doba: Po-Čt: 13:00-15:00, Pá: 13:00-14:00. V tento čas si můžete objednávku vyzvednout bez předchozí domluvy. Pokud chcete dorazit později (od 15:00 do 18:00 každý pracovní den), je nutné, abyste do poznámek na stránce „Pokladna“ uvedli přesný čas, kdy dorazíte (např. pondělí 16:15). Jakmile Vám dorazí druhý email „Vaše objednávka byla vyřízena,“ budeme Vás na výdejním místě ve Vámi vybraný čas očekávat. Jakmile obdržíte potvrzení, že je objednávka vyřízena, zboží si můžete vyzvednout v průběhu následujících 3 pracovních dní.

  • Rozvoz zboží po Praze

Pokud bydlíte v Praze, Bylinkářství Vám doveze Vaši objednávku přímo před dveře Vašeho domu nebo práce. Jestli máte časové preference ohledně doručení, prosíme, napište je do poznámek v objednávce, nebo využijte naše rychlé formuláře či email. Praha východ a Praha západ již spadají do Středočeského kraje, takže tento způsob dopravy bohužel v těchto případech nelze použít, děkujeme za pochopení.

6. Dodací lhůta

Pokud bude zboží skladem, bude Vaše zakázka zpracována a zboží odesláno do 4 pracovních dnů (pokud platíte bankovním převodem-tato lhůta platí až po obdržení platby). Délka samotného doručení již bude záviset na zvoleném dopravci. V případě, že Vámi objednané zboží není skladem (na webových stránkách bude uvedeno „na cestě„), budeme se snažit zboží doplnit do jednoho týdne, někteří dodavatelé však mají delší dodací lhůty.

O dostupnosti zboží se můžete informovat mailem (info@bylinky21.eu).

7. Reklamace

V případě, že Vám bude balík doručen s viditelným poškozením, nepřebírejte ho od dopravce. Na pozdější reklamaci závady vzniklé poškozením zboží při přepravě nebude brán zřetel, reklamaci budete moci uplatnit pouze u dopravce.

V případě vad, které se vyskytnou v záruční době, nás, prosíme, okamžitě kontaktujte. Reklamace týkající se kompletnosti dodávky nebo kvality dodávaného zboží akceptujeme do 1 dne po převzetí zboží.

Nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace Vás budeme informovat o způsobu vyřízení reklamace. Přičemž je nutné prokázat původ zboží při vyřizování reklamace příslušnou účtenkou a číslem objednávky. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud nebude výslovně dohodnutá delší lhůta.

Po uznání reklamace budete vyzváni k zaslání reklamovaného zboží zpět na adresu dodavatele. Při vrácení zboží, prosíme, dbejte na to, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a zároveň by mělo být označeno příslušnými symboly. Zboží by mělo být pokud možno nejlépe v původním obalu nebo obalu, který zabrání jeho poškození při přepravě, v úplném stavu. Prosíme, neposílejte zboží na dobírku – takto odeslané zásilky nebudou převzaty.

Částka odpovídající kupní ceně reklamovaného zboží Vám bude vrácena na uvedený bankovní účet.

Reklamační řád se řídí ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku, č. 513/1991 Sb. a z.č. 634/1992 Sb., Zákona o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího na odpovědnosti za vady (dále jen reklamace). Tento reklamační řád platí mezi prodávajícím Bylinkářství, adresa: Thámova 7, Praha 8, 186 00 (IČ: 25733265) a kupujícím.

8. Vrácení zboží

Zboží máte právo vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží nesmí být poškozené, používané, musí být zabaleno v originálním balení. Po předchozí domluvě zašlete zboží spolu s daňovým dokladem zpět na adresu dodavatele, ale ne na dobírku, zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty. Po doručení a kontrole zboží Vám zašleme částku odpovídající kupní ceně (vyjma zasilatelských nákladů) na uvedený bankovní účet.

Pokud si zásilku nevyzvednete na výdejním místě (Zásilkovna, Uloženka, DPD ParcelShop) či u kurýra a platbu provedete dopředu, tak vracíme jen částku za samotné zboží, nikoliv dopravné. V případě, že si zásilku nepřevezmete od kurýra či na výdejním místě a znovu u nás objednáte, účtujeme k celkové ceně nové objednávky i cenu dopravného za původní nevyzvednutou objednávku.

9. Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje, které získá od svých zákazníků a které jsou potřebné k objednání produktů, budou sloužit pouze pro komunikaci se zákazníkem a nebudou dány k dispozici třetím osobám.

Pro další informace nás kontraktujte.